消費者及企業購買行為(ppt 32頁)

消費者及企業購買行為內容簡介:
路徑圖：觀念預覽
1、了解消費者市場及影響消費者購買行為的主要因素 。
2、解釋及討論購買者決策過程的各個階段。
3、描述新產品采用及擴散過程。
4、定義企業市場及解釋影響企業購買者行為的主要因素。
5、列出及定義企業購買決策過程的主要步驟。
消費者購買行為
的是最終消費的購買行為，包括購買產品或服務，以供個人或家庭消費。
這些所有最終消費者集合組成消費者市場。
營銷人員所關心的主要問題是：
“對於公司可能使用的各種營銷努力，消費者會有怎麼樣的反應？”
采用過程的各個階段:
察覺：消費者知道新產品的存在，但缺乏有關產品的訊息。
興趣：消費者主動搜集新產品的信息。
評估：消費者考慮是否有必要采用該新產品。
試用：消費者會先作小規模地嚐試，以改進他對新產品的評價。
采用：消費者決定全麵地且固定地使用該新產品。

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