年度新利体育取现 計劃的製定教程(ppt 84頁)

年度新利体育取现 計劃的製定教程目錄:
一、概念與理論
二、計劃的結構
三、年度營銷計劃框圖
四、年度營銷計劃分步詳解
五、練習與討論
六、作業

年度新利体育取现 計劃的製定教程內容簡介:
對比分析忠誠和非忠誠消費者反差最大的聯想方向。原則與方法如下：
?希望表現為正向，而忠誠消費者恰恰表現為正向，非忠誠消費者與之相反的，是改變非忠誠消費者態度最關鍵的點，若以非忠誠消費者為工作目標，應重點強化這些點
?反之，希望表現為負向，而忠誠消費者恰恰表現為負向，非忠誠消費者與之相反的，也是改變非忠誠消費者態度最關鍵的點，若以非忠誠消費者為工作目標，應重點弱化這些點
?對於拿不準應該強化還是弱化的點，可看忠誠消費者對其的聯想。通常忠誠消費者表現為正向則應強化；反之則反
獨立分析其他重點人群各自的聯想方向。
原則與方法如下：
?G2、G3、G5組：明顯呈正向的，結合其他組表現綜合判斷，通常可以考慮為對忠誠度影響不大的方向。如這些方向為過去宣傳的重點，則證明過去的宣傳方向有一定的偏差；而對那些有負向表現的方向，則應重點注意，可以從這些方麵挖掘出改變態度的關鍵點
?G4組：對於希望其表現正向的方麵，如果表現為正向，則證明這些是吸引消費者購買的關鍵點，也是消費者期待最高的點。如果這些關鍵點符合產品/品牌的現實情況，則注意在宣傳中突出；如不符合，則要改進。因為這些點直接影響到客戶的滿意度和忠誠度。改善這些點對提升現有忠誠消費者忠誠度通常也有幫助
?G6、G7組：對於希望其表現正向的方麵，如果表現為負向，則可以成為增強忠誠度的關鍵點；表現正向的則可以進一步加強

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