行銷觀念及行銷組合培訓(ppt 29頁)

行銷觀念及行銷組合培訓內容簡介：
品質由顧客來決定，每一個與顧客接觸的方式——從銷售、生產和售後服務都展示出企業及其產品、服務清楚而一致 的印象。這種持繼不斷的外在形象，來自於內在的穩定表現。每一個環節都支撐著企業的作戰策略
一、產品
1、設計
設計與風格不同，風格比較抽象，而設計講求實際的呈現。設計與功能息息相關，其可以補視為產品的隔和定位。
消費者心理：“如果產品看起來不錯，就應該是好產品。”好的設計有改善功能的效果（在接觸產品時，好設計仿佛是在向顧客建議一種好產品）它可以吸引消費者的光。
一、產品的三個層次
二、核心產品（coro product）
三、期望產品（expeeted product）
四、引伸產品（augmented product）
在今天的 市場上，絕大部分的產品都已經進行引伸，而大部分的競爭也都重於引伸的品質與程度，真正會使行銷人員調整產品層次的， 是顧客及他們對產品價值的觀念

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