公共關係的曆史和職能(ppt 97頁)

公共關係的曆史和職能目錄：
第一章 公共關係的一般概念
第二章 公共關係的曆史
第三章 公共關係的職能
第四章 企業形象戰略CIS
第五章 公關工作對象－公眾

公共關係的曆史和職能內容簡介：
第一章 公共關係的一般概念
公共關係從業者是以一個中間人的身份， 同時為其所代表的組織 和所有與此組織有關的公眾服務。因此，公共關係從業者既要對組織負責，又要對公眾負責。他通過信息傳遞使組織公眾理解其政策。
公共關係包括所有與公眾有關的研究： 收集公眾信息，對管理公眾態度和反饋提供谘詢建議；幫助製定政策以證明對公眾責任的關注，並不斷評估所有公共關係項目的效果。這種包辦角色含蓋了所有監測和影響公眾民意的一切活動 。

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