公共關係的職能與原則(ppt 22頁)

公共關係的職能與原則目錄：
第1節：公共關係的職能
第2節：公共關係的指導思想和基本原則

公共關係的職能與原則內容簡介：
第2節：公共關係的指導思想和基本原則
指導思想：通過有計劃的公關活動，在組織內外樹立本組織良好的信譽和形象，增進組織同內部和外部公眾的相互了解，溝通與諒解，促進組織獲得良好的經濟效益和社會整體效益，把組織建設成為一個健康的社會實體。
一、以事實為基礎
1、為什麼要堅持實事求是原則
（1）是公關工作開展的基礎（現有事實，後有公共關係）
（2）能使組織盡快擺脫危機並矯正形象
2、遵循實事求是原則應當做好以下工作
（1）（全麵、客觀）掌握事實（事實的廣泛性、深刻性）
（2）傳播事實（信息）（互利、互不利、利一方）
二、以社會效益為依據
1、社會效益=組織利益+公眾利益（動機衝突）
2、公關活動的責任=組織責任+公眾責任(三菱p112(交大版))
組織基本任務完成情況
組織責任組織行為引發的社會問題
非組織行為引發的社會問題
三、以滿足群眾需求為出發點
1、人們知曉的需求（知情權）（服裝廠降價）
2、人們獨立自主人格的需求（人格權……）
3、滿足人們不斷轉移、升華的精神需求（轉移、升華心理學）
四、以不斷創新為靈魂
1、觀念創新是關鍵
2、方法創新是保證
3、內容創新是源泉（活力）
五、全員公關

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