專櫃促銷管理培訓(ppt 43頁)

專櫃促銷管理培訓目錄:
一、服務標準（事務）
二、服務標準（個人）
三、服務標準（備注）
四、初步接觸——第2個關鍵時刻
五、最佳接近時刻
六、服務標準
七、接近顧客方法
八、顧客接近，就要把握機會！
九、揣摩顧客需要——第3個關鍵時刻
十、服務標準
十一、語言技巧
十二、產品介紹過程 ——第4個關鍵時刻
十三、服務標準
十四、語言技巧
十五、處理異議——第5個關鍵時刻
十六、服務標準
十七、語言技巧
十八、成交 ——第6個關鍵時刻
十九、成交時機
二十、附加推銷 ——第7個關鍵時刻
二十一、服務標準
二十二、安排付款 ——第8個關鍵時刻
二十三、售後服務——第9個關鍵時刻
二十四、結束送客——第10個關鍵時刻

專櫃促銷管理培訓內容簡介:
服務標準（事務）:
最少在商場開門前五分鍾完成事前準備工作。
保持地板、牆壁、天花板清潔。
保持專櫃及陳列架上產品整潔。
陳列貨品及價錢牌齊全，並根據產品陳列指引，將產品及宣傳品擺放整齊。
配備足夠的宣傳品。
保證有足夠的產品庫存。
儲物櫃內的物件整齊擺放、櫃門關好。
工作桌整齊幹淨，配備常用文具及用品。
開啟專櫃燈光、燈箱
保持整潔的儀容：發式整潔（女士長發過肩須束起）；女士需要清淡化裝及塗上口紅。
保持個人衛生，身體不可有異味。
衣履整潔、儀表必須莊重、男士不可留胡須。
穿著深色皮鞋、女促銷員必須穿著絲襪。
佩帶專門促銷用胸牌或公司形象標誌。
精神抖擻、正確及端莊的站立姿勢。
站立於適當的位置、隨時留意顧客的舉動

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