電話銷售流程與技巧培訓(ppt 29頁)

電話銷售流程與技巧培訓目錄:
一、有效電話流程
二、AIDA銷售技巧
三、怎樣開始第一句話
四、LSCPA異議處理技巧
五、怎樣完結一個電話對話
六、客戶跟進
七、角色扮演

電話銷售流程與技巧培訓內容簡介:
客戶心理分析 :
1、大部份客戶在電話內容中都不說真話
2、客戶需要感到自己被尊重
3、客戶的需求被重視
4、怎樣開始第一句話:
5、準備好紙和筆
6、準備好禮貌用語
7、準備好講述內容(草稿)
8、準備好微笑的聲音
9、準備好簡單客戶資料
10、引發興趣的電話手稿

電話手稿(一)
您好，我是× ×公司的某某。請問你們經理在嗎？我們公司為了推動國內電子商務的進程，正在舉辦麵向各企業的電腦操作、互聯網知識和電子商務的培訓，想邀請您(貴公司)參加。
電話手稿(二)
您好，我是× ×公司。請問您們經理在嗎？我們正在對各企業進行“電子商務—中國企業發展的機遇和挑戰”的調查，同時會針對貴公司的調查結果提供相應的解決方案。

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