營業人員工作管理手冊(ppt 20頁)

營業人員工作管理手冊目錄：
一、訪問步驟與計劃
二、客戶滲透
三、店內形象管理
四、價格，庫存與回款管理
五、處理反對意見
六、各種客戶類型及交流技巧
七、何謂商品化
八、業務人員成功的關鍵

營業人員工作管理手冊內容摘要：
A）業務人員的基本條件
1）服從和遵守一切法定條規
2）服從和遵守公司的管理和銷售規定
3）尊重社會道德和宗教信仰
4）保護公司的機密
5）表現應有的禮貌
6）維護公司的個人形象
7）保護公司的一切財產
8）發展和維護與客戶的密切關係
9）維護和建立與所有公司同事間的良好關係
B）業務人員的行為和表現
1）智強
---有邏輯的和有理智的
---有係統性的和有分析能力的
---理解能力強的
---了解一般常識的
2）精神和意誌
---情緒穩定
---有自信的
---經得起考驗的
3）有衝勁，圓滑的
4）自我適應
---對待他人的態度
---容易和他人交往
---接受能力快
5）對工作熱誠
---有主動性的
---有創造力

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