銷售及銷售管理技能提升(ppt 61頁)

銷售及銷售管理技能提升目錄:
第一單元 我們的工作
第二單元 客戶的需求
第三單元 初步的接觸
第四單元 需求的挖掘
第五單元 能力的展示
第六單元 異議的處理
第七單元 承諾的獲取
第八單元 銷售的管理

銷售及銷售管理技能提升內容簡介:
大客戶銷售中的客戶需求:
1、需求的定義：願望與需要
2、需求的開發周期長
3、需求受多種因素影響，非個人意願決定
4、需求理性化而非感性化
5、決策不能滿足需求的嚴重後果
6、客戶對銷售方問題解決能力的信任度
需求發掘的目的:
1、尋找潛在需求－發現問題
2、開發明確需求－揭示問題的嚴重程度
3、潛在需求－願望
4、明確需求－需要和行動的企圖
5、滿意程度的下降
6、變成問題和困難
7、成為願望－需要－行動的企圖

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