電話營銷技巧的六大內容(doc 15頁)

電話營銷技巧的六大內容目錄:
第一講 策劃你的電話
第二講 繞障礙,與拍板人接觸
第三講 別出心裁的開場白
第四講 推介你的產品
第五講 戰勝異議
第六講 成交的技巧

電話營銷技巧的六大內容內容簡介:
一.態度準備----羅森塔爾效應(小白鼠的試驗)態度決定命運
1.
(1)打電話時即使沒有人看見你,也要表現出自信的樣子,這是很重要的.---夏目誌郎穿西裝打電話給顧客的故事
(2)你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷售所需要的信心.
(3)端正的姿勢對你的精神和聲音都有所裨益.---想象下躺在床上和坐在凳子上打電話聲音有什麼不同
2.體現”我能做”的態度
(1)具備”我不能做”態度的人思維消極,感覺無力.
無能為力的想法:我怎麼會這麼傻
我這次吹牛了,我是個傻瓜
我的老板是個討厭的家夥
她對我怎麼這麼冷漠
(2)具有”我能做”態度的人思維積極,時刻準備著接受挑戰
有能力的想法:我犯錯了,但我能從中吸取教訓
下次我會……
我應該更加明確老板的要求
如何跟她相處是個挑戰,我要……
3.帶上你的笑容說話
當你微笑著說話,你的自信、你的熱情、你的友好就會自然而然地體現在你的語音中.
二.確立目標---讓你有明確的方向
1.你要打的電話次數
2.你與決策者聯係的次數
3.你的銷售次數
4.其他
工作效率高低的影響因素:
1.每個電話需要的時間多長
2.你銷售的是什麼產品
3.與一個客戶建立關係的難易程度如何
4.你聯係客戶的數目是多少
5.你使用的是什麼樣的通訊器材
6.你的客戶名單是怎麼樣得到的

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