信息技術、18新利真人网 管理和營銷戰略人員培訓(ppt 31頁)

信息技術、18新利真人网 管理和營銷戰略人員培訓目錄:
一、BMWZ管理谘詢簡介
二、管理谘詢基本操作方法的介紹
三、調研和分析的基本技能

信息技術、18新利真人网 管理和營銷戰略人員培訓內容簡介:
鼓勵被訪談者
一、先花時間消除不確定因素及焦慮：這將進一步保證被訪談者能順利回答將要問的問題
二、暢所欲言：在進入正題之前，有時被訪談者要先發泄一下抑製已久的情緒
三、表示投合默契：大多數人都喜歡誠懇熱誠的態度
四、給予認可/表揚：予以肯定能鼓勵雙方交談
五、質疑並刺激 – 隻有在建立了較好關係時才適用
六、外部獎勵或威脅 – 隻作為最後采取的方法
悉心探究:
1、自己盡可能少說來鼓勵對方提供更多信息
2、通過點頭或中性詞來表示自己的反應(“對”，“嗯”，“好”，“我知道了
3、明確：要求實例或具體事實
4、逐字重複來檢查理解是否正確
5、做階段性總結
6、理解對方所產生的並是合理的疑慮
7、保證對一個問題充分討論完之後再轉向下一個問題

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