公共關係案例分析(doc 45頁)

公共關係案例分析目錄：
市場研究典型事例：汽車電子防盜鎖有限公司
案例1 商場聯合拒銷“長虹”，“長虹”如何化險為夷？
案例2 中國足球隊化解危機的公關
案例3 顧客爭座時，肯德基怎麼辦？
案例4 塞勒菲爾德事件的教訓
案例5 香港回歸祖國倒計時活動
案例6 1036——傳情五環
案例7 “世界第一張絲綢報紙的誕生”與媒介傳播
案例8 “三高”為中國申奧放歌
案例9 醜陋玩具風靡全美
案例10 長跑競賽發生事故
案例11“請留心你家的後窗”
案例12 10萬美元尋找主人！
案例13 周恩來的精彩演講
案例14 美國亨氏集團的母親座談會
案例15 假如我是廣州市長

公共關係案例分析內容簡介：
1.在市場經濟條件下，知名企業仍處於複雜多變的環境中，其中既有可控因素也有不可控因素。企業要實現自身的目標，隻有主動去適應多變的環境，尋找與環境的平衡點，盡力減少、消除運行中的磨擦，達到與環境的平衡。
2.任何企業都不可能一勞永逸地躺在已經取得的成績上。它需要密切的監測環境，對環境的任何變化保持高度的敏感性。要做好收集環境信息的工作，定期、經常地支了解各類公眾對企業的評價和反映，利用信息反饋去調整組織的行為，去適應變化的環境，預防事故、風險的發生。
3.遵循“和為貴”的公關原則，運用“重在協調矛盾、淡化矛盾、化敵為友”的策略。事發後，長虹老總親自率領工作班子，及時飛抵濟南，與七大商場進行公關協調，雙方各抒已見、坦誠協商，通過信息與感情的溝通，求得矛盾的化解。正確引導了公眾輿論，防止了公眾因誤導而誘發的不利於長虹的聯想。

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