如何成為專業的服務人員(doc 36頁)

如何成為專業的服務人員(doc 36頁)內容簡介

如何成為專業的服務人員目錄：
一、如何觀察客戶——看的技巧
二、如何拉近與客戶的關係——聽的技巧
三、如何提供微笑服務——笑的技巧
四、客戶更在乎你怎麼說——說的技巧
五、如何運用身體語言——動的技巧

如何成為專業的服務人員內容簡介：
就拿喝茶這個日常生活中最常見的例子來說，你能觀察到：哪個顧客喜歡喝綠茶、哪個顧客喜歡喝紅茶、哪個顧客隻喝白開水，或者哪個顧客喝得快、哪個顧客喝得慢嗎？

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