消費者心理行為模式(ppt 28頁)

消費者心理行為模式目錄:
一、消費者行為模式
二、影響消費者行為的因素
三、購買決策過程

消費者心理行為模式內容簡介:
一、消費者行為模式
（一）消費者行為的概念
消費者行為是指消費者的購買行為，是消費者在新利体育取现 刺激和其它刺激的作用下，根據自身的各種特征和決策過程形成購買決策並進行購買的活動過程。
1。購買行為：
（1）購買前行為 （2）購買後行為
2。購買決策形成的過程：
（二）研究消費者行為的作用
1。開發新的市場機會
2。有效的分割市場
3。改善目前的新利体育取现
4。促進零售
二、影響消費者行為的因素
（一）文化因素 從管理心理學對文化的理解來看，文化是影響某一人群總體行為的態度、類型、價值觀和準則。是在一種環境中人們的集體精神的程序編製。
1。文化：人類欲望和行為最基本的決定因素。寶潔 麥當老
2。亞文化：為成員帶來更明確的認同感和集體感。
3。社會階層：社會中按等級排列的具有相對同質性和持久性的群體。
[特點]
（1）行為接近
（2）以階層判斷地位
（3）階層是由職業、收入、財產、教育和價值取向等多種變量決定的
（4）社會階層可以改變

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