業務員應掌握的基本技巧(doc 475頁)

業務員應掌握的基本技巧目錄：
第一章 基本常識
第二章 基本素質
第三章 必備素質
第四章業務員應掌握的基本技巧
第五章 與客戶溝通的學問
第六章 與客戶交往的學問
第七章業務的推廣
第八章 談判與合同的學問

業務員應掌握的基本技巧內容摘要：
第一節對業務員的基本認識
一、重要任務
1、開拓客戶與爭取訂單
開拓客戶與爭取訂單是業務員的兩大主要任務，是每位業務員所必須認知的事實，不管是新業務員或是幹練的中堅業務員，對於客戶的開拓，由展開商談到爭取訂單，都必須下很大的工夫，即使本身再優秀的業務員，如果不能與客戶麵談，那麼，不管他具備如何優異的商談技術，都不可能拿到訂單。業務員的這兩大任務決定業務員的業績。
2、開拓市場的知識及技巧
當你新進入一家公司從事業務員的工作時，你絕對不能希望公司交給你現成的客戶，業務員對於本行業的客戶來源必須擬定出一套有係統的開發方法，要明確知道你所銷售產品其客戶的主要來源，利用各種有利的方法達到客戶群的收集，並將客戶區分、統籌管理，在此希望每位讀者均具備有關市場區隔（Market Segmenation）與產品差異化（Product differentiation）方麵的知識。其主要用意在於期望業務員具有多方麵開拓的知識及技巧，有了上述兩方麵知識，對市場的開拓，乃至業績的達成均有十足的助益。

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