預測顧客的需求與人類需求的特點(ppt 20頁)

預測顧客的需求與人類需求的特點目錄：
一、預測顧客的需求
二、顧客有五種類型的需求
三、機會與需求的關係
四、人類需求的特點

預測顧客的需求與人類需求的特點內容摘要：
顧客有五種類型的需求：
1、說出來的需求
2、真正的需求
3、沒說出來的需求
4、滿足後令人高興的需求
5、秘密需求
人類需求的特點：
一、需求具有對象性
人的需求總是包括一定的內容或某種具體的事物。
二、需求具有選擇性
已經形成的需求經驗，使得顧客能夠對需求的內容進行選擇。
三、需求具有連續性
當一種需求被滿足之後，另一種新的需求就會被激活，成為人們行動的目標或動力。
四、需求具有相對滿足性
這是指需求在某一具體情況下所達到的滿足標準。
五、需求具有發展性
心理學家指出，人的需求之所以永無止境是由於：
（1）存在的需求永遠不會完全滿足。
（2）一旦某一需求得到滿足，新的需求就會激活。
（3）達到目標的個體會為自己確定更高級的需要。

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