一對一行銷培訓課程(ppt 21頁)

一對一行銷培訓課程目錄：
一、行銷及相關概念
二、什麼是一對一行銷？
三、一對一行銷技巧
四、客戶資料的收集與管理
五、一對一行銷成功案例

一對一行銷培訓課程內容摘要：
行銷的定義（一）
行銷是規劃和執行理念、貨品和服務之構想、定價、推廣和分配的過程，用以創造交換（exchange），滿足個人和組織的目標
——美國行銷協會
行銷的定義（二）
“行銷是一種社會過程，個人和群體可通過創造、提供、並與他人自由交換有價值的產品和服務以滿足他們的需要和欲望。”
——行銷學大師科特樂
一對一行銷的特色：
1）可以得知傳播者更詳細的資料。
2）可以針對所瞄準的對象做行銷。
3）針對每個人都必須單獨做一次重複或不同的動作。
4）每個人是單獨被傳播，具有隱私性。
5）每個人被傳播的內容可以因人而異。
一對一行銷技巧列述：
如何接近客戶
1、郵寄信函
2、電話拜訪
3、直接拜訪
撰寫銷售信函的主要技巧：
1、要簡潔、有重點。
2、要引起客戶的興趣及好奇心。
3、不要過於表露希望拜訪客戶的迫切心。

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