社區經理營銷知識講座(ppt 74頁)

社區經理營銷知識講座目錄：
第一章 認識營銷
第二章 認識顧客
第三章 服務營銷
第四章 銷售技巧

社區經理營銷知識講座內容摘要：
什麼是新利体育取现 ：
新利体育取现 是指從賣方的市場出發，以買方為對象，在不斷變化的市場環境中，以客戶需求為中心，通過交易程序，提供和引導商品或勞務到達客戶手中，滿足客戶需求與利益，從而獲得利潤的企業綜合活動。
新利体育取现 的核心概念：
需要、欲望和需求
1、需要:人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態。
2、欲望：指想得到基本需要的具體滿足物的願望
3、需求：指對於有能力購買並且願意購買的某個具體產品的欲望
4、欲望：指想得到基本需要的具體滿足物的願望欲望無止盡，市場無盡頭
5、需求是指針對特定產品的欲望。
效用、費用和滿足：
1、效用：消費者對產品滿足其需要的整體能力的評價； 效用是人的自我心理感受，來自於自身的主觀評價；
2、費用：消費者獲得效用滿足時的付出物；
3、滿足：通常通過滿意度來判定
滿意度 = 理想產品 — 實際產品

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