銷售問答及技能分析題培訓(doc 14頁)

銷售問答及技能分析題培訓目錄：
一、簡答題
二、圖表分析題
三、改錯題
四、綜合分析題

銷售問答及技能分析題培訓內容摘要：
1、在工作分析時，員工常由於擔心工作分析對其已熟悉的工作環境帶來變化或者引起自身利益的損失，而故意提供不真實信息。假如遇到此種情況，你將采取什麼樣的方法來應對？
答：
1）盡可能將員工及其代表納入到工作分析的過程之中；
2）在工作分析開始之前，向員工解決清楚實施工作分析的原因、工作分析小組的構成、所提供的信息資料的重要性、工作分析結果將帶來的影響等；
3）在必要的時候，做出不會有損工當前利益的書麵承諾；
4）在工作分析實施過程中，要求上級主管參與協調；
5）注意運用多種方法收集工作分析信息；
6）公布工作分析日程表，及時反饋階段性成果和最終結果。

..............................