改變消費者態度的策略(ppt 31頁)

改變消費者態度的策略目錄：
一、態度的含義
二、態度的構成
三、態度的測量
四、改變消費者態度的策略
五、影響態度改變的個體與情境因素

改變消費者態度的策略內容摘要：
（一）信息源的特征
1、信息源可靠性
可靠性由兩個基本的方麵組成：權威性和可信度
2、當消費者認為這些專業人士對產品的認可是因收取了企業的費用所致時，這種影響效力會減弱。
3、一些專業機構如牙科協會對消費者的態度具有巨大的影響力。（佳潔士的成功）中華口腔醫學會對Colgate(高露潔）的認可。
4、傳遞者外表的吸引力
傳遞者是否具有一些引人喜愛的外部特征。但是外表魅力可能受製於其他因素。如香水和咖啡。
5、對傳遞者的喜愛程度
舉止、談吐、幽默感等。相似性
6、名人信息源
使用名人有助於增強企業或產品形象，特別是當名人的形象與產品的個性或目標市場消費者實際的或所渴望的自我形象相一致時。

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