專業銷售技巧培訓教程(doc 33頁)

專業銷售技巧培訓教程目錄：
第一講 E.K Strong銷售技巧（上）
銷售員的素養
E.K Strong銷售技巧之一
-- 建立聯係
第二講 E.K Strong銷售技巧（下）
銷售技巧之二-- 概述產品益處
銷售技巧之三-- 了解客戶需求
銷售技巧之四-- 重述客戶需求
銷售技巧之五-- 詳述產品益處
（FAB法則）
銷售技巧之六-- 處理客戶異議
銷售技巧之七-- 總結和銷售
第三講 以客戶為中心的銷售技巧
以銷售為中心的傳統銷售模式
以客戶為中心的銷售技巧
第四講 SPIN提問式銷售技巧
SPIN提問技巧的運用
如何掌握SPIN提問技巧
影響購買決策的五種人
第五講 如何應對低調反應
要點回顧與強調
客戶購買階段的注意事項
如何應對低調反應者
第六講 如何提供優質服務
關注客戶感受
提供優質服務
正確處理客戶投訴
優質服務日益重要
確保客戶的滿意度
專業銷售技巧總結

專業銷售技巧培訓教程內容摘要：
一個成功的銷售員必須要有三個最基本的特征：正確的態度、合理的知識構成和純熟的銷售技巧。
1、正確的態度
正確的態度是成功的保證。作為銷售員，需要具備三種態度：
（1）成功的欲望
任何銷售員的脫穎而出，都源自於成功的欲望， 這種成功的欲望最初的出發點很可能是對金錢或者物質的欲望，即銷售多少產品以後能獲得多少物質收獲，以便使其個人生活和家庭生活變得更加美滿幸福。這種成功的欲望正是促使銷售員不斷向前的推動力。
（2）強烈的自信
銷售員的第二個態度是強烈的自信。這種自信不僅僅是對自己的自信，更重要的是對銷售工作的自信。
任何一名成功的銷售員都對自己的職業充滿由衷的熱愛，對事業充滿強烈的信心，而這也正是一個銷售員所應具備的第二個態度。
（3）鍥而不舍的精神
銷售員需要具備的第三個態度就是鍥而不舍的精神。銷售是從失敗開始的，整個銷售過程都充滿艱辛和痛苦，因此鍥而不舍的精神是銷售成功的重要保證。無數次實踐證明：在銷售之前遇到的挫折越大，克服挫折產生的成績就會越大。

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