百貨商店營銷管理手冊(doc 49頁)

百貨商店營銷管理手冊目錄：
一、商場選址的原則和程序
二、商場最佳位置選擇的策略
三、影響商場選址的因素
四、選址調查:人口與購買力分析
五、商圈分析的內容和步驟
六、商店招牌、店門、櫥窗設計
七、百貨店店鋪內的色彩運用
八、貨架布置與陳列設備的應用
九、商品排麵的操作
十、百貨店專櫃商品日常管理
十一、零售店櫥窗陳列的方式
十二、商店櫥窗的設計要求
十三、賣場設計與消費者心理
十四、百貨商場零售價格策劃
十五、百貨商店的商品價格定勢
十六、商品定價13種技巧
十七、百貨商店的籌資方法
十八、百貨店POS係統的具體業務操作流程
十九、百貨店POS係統的操作規章
二十、百貨商店專櫃營業員培訓
二十一、百貨店各部門職責和工作流程
二十二、百貨商店商品售後服務的內容
二十三、商場便民服務108項

百貨商店營銷管理手冊內容摘要：
一、商場選址的原則
1．方便顧客購物
滿足顧客需求是商場經營的宗旨，因此商場位置的確定，必須首先考慮方便顧客購物，為此商場要符合以下條件：
(1)交通便利。車站附近，是過往乘客的集中地段，人群流動性強，流動量大。如果是幾個車站交彙點，則該地段的商業價值更高。商場開業之地如選擇在這類地區就能給顧客提供便利購物的條件。
(2)靠近人群聚集的場所，可方便顧客隨機購物，如影劇院、商業街、公園名勝、娛樂、旅遊地區等，這些地方可以使顧客享受到購物、休閑、娛樂、旅遊等多種服務的便利，是商場開業的最佳地點選擇。但此種地段屬經商的黃金之地，寸土寸金，地價高費用大，競爭性也強。因而雖然商業效益好，但並非適合所有商場經營，一般隻適合大型綜合商場或有鮮明個性的專業商店的發展。
(3)人口居住稠密區或機關單位集中的地區。由於這類地段人口密度大，且距離較近，顧客購物省時省力比較方便。商店地址如選在這類地段，會對顧客有較大吸引力，很容易培養忠實消費者群。
(4)符合客流規律和流向的人群集散地段。這類地段適應顧客的生活習慣，自然形成“市場”，所以能夠進入商場購物的顧客人數多，客流量大。

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