針對渠道的服務營銷管理(ppt 19頁)
針對渠道的服務營銷管理(ppt 19頁)內容簡介
針對渠道的服務營銷管理目錄：
一、服務營銷的理念
二、分析代理商的服務需求
三、實施針對性的服務
四、處理代理商抱怨
五、總結
針對渠道的服務營銷管理內容摘要：
客戶服務在競爭中的位置：
1、戰略層次：客戶服務
2、結構層次：渠道的設計與發展
3、功能層次：庫存管理、運輸管理、管理
4、實施層次：信息係統、政策、程序、設施、設備、組織結構、管理方式
經銷商的維護和服務（體會經銷商不是搬運工）
A：與經銷商共同成長。
B：感情投入固不可少。
C：交流好的經銷辦法。
D：讓經銷商獲利。
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