市場調研.doc40

調研流程

1985年3月，出版商威廉。科林斯（William Collins）公司，擁有阿加莎。克裏斯蒂（Agatha Chrislie）最大特許權以銷售她的書。不幸的是，銷售量一直下降，科林斯公司不清楚，是否這表明人們對犯罪類小說的興趣下降了，還是作家本人的時代已經過去，或是否因為其他一些因素（比如，像閱讀興趣下降，以及購買平裝本的興趣下降）的緣故。

公司要求詹姆斯。R。亞當斯（James R.Adams）及助手們提出調查計劃，找到問題所在，並且提出扭轉這個不利狀況的建議。出版公司並不因委托和管理市場調研而著稱。實際上，市場調研對科林斯公司來說是一件全新的事，就他們而言，實施市場調研是極具開創性的一項工作，然而他們毅然決定進行市場調研，這便是他們與這個商業領域中的其他公司的不同之處。這一行動的最後成功以及在將我們的建議討諸行動時公司所表現出的巨大活力，使人們對他們的創新經營印象更為強烈。

這篇文章和調查有關，它表明市場調研怎樣才能幫助公司解決那些甚至是最不利的問題，並且生動地表明，如果運用得當，它又是怎樣給委托人帶來最大的經濟效益的。

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