客戶開發管理的技巧分享(ppt 45頁)

客戶開發管理的技巧分享目錄：
1．客戶開發的基本步驟
2．客戶管理的內容
3．了解客戶滿意度
4．客戶服務的主要內容

客戶開發管理的技巧分享內容簡介：
客戶是企業利潤的源泉。在現代市場經濟條件下，客戶及其需要是企業建立和發展的基礎。如何更好的滿足客戶的需求，是企業成功的關鍵。如今，“使顧客滿意”已成為現代企業的經營哲學，以客戶為中心的新的經營方式正在得到廣泛的認同。在現代激烈競爭的環境下，適應客戶的需求，給客戶自己選擇產品的權利，讓客戶得到自己真正想要的東西，是競爭的關鍵需要。
客戶開發和業務拓展是銷售成功的決定性因素，絕大多數銷售人員都認識到這一點，但大部分銷售人員卻並不熱衷於客戶開發，相反他們總是盡可能地減少在這個環節所所投入的時間。一個簡單的銷售過程可以分為：編製計劃；客戶開發；約見麵談；產品推薦；雙方成交；售後服務。盡管編製計劃有助於取得更好的銷售業績，但編製計劃並不是客戶開發的先決條件。但客戶開發卻一定是其他銷售環節的先決條件。如果不能有效地開發客戶和拓展業務，那就不可能在其他銷售環節中取得成功。銷售人員不可能會見潛在客戶、向他們推銷所需的產品、完成銷售並提供優良的售後服

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