消費者市場和購買行為的分析(ppt 72頁)

消費者市場和購買行為的分析目錄：
一、消費者購買行為模型
二、影響消費者購買行為的主要因素
三、購買過程

消費者市場和購買行為的分析內容摘要：
消費者購買行為模型：
　　營銷的目標是使目標顧客的需要和欲望得到滿足和滿意。
消費者行為：
　　“認識顧客”決不是一件輕而易舉的事情。
　　營銷者必須研究他們的目標顧客的欲望、知覺、偏好以及購買行為。
　　顧客往往對他們的需要和欲望言行不一致。他們不會暴露他們的內心世界。他們對環境的反應在最後一刻會發生變化。
影響消費者購買行為的主要因素：
　　文化因素
　　社會因素
　　個人因素
　　心理因素
文化：
　　文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。
　　在社會中成長的兒童通過其家庭和其他主要機構學到了基本的一套價值、知覺、偏好和行為的整體觀念。

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