服務渠道與網點管理概述(ppt 29頁)

服務渠道與網點管理概述目錄：
第一節 服務分銷方法
第二節 服務分銷方法的創新
第三節 服務網點的位置選擇

服務渠道與網點管理概述內容摘要：
分銷渠道是指服務產品從生產者移向消費者所涉及到的一係列公司和中間商
一般而言，服務銷售以直銷最為普遍，而且渠道最短。但直銷不是服務業市場唯一的分銷方法
直接渠道
間接渠道（經由中介結構分銷）
直銷是最適合服務產品的配送形式
采用直銷的優勢
——可以較好地控製服務的供應和表現
——能夠產生有特色服務產品的差異化
——可以通過與顧客的直接接觸了解有關需求及其變化和競爭對手等方麵的信息
可能麵臨的問題
——對某一特定專業個人需求（如著名的辯護律師）情況下，公司業務的擴充會遇到問題。
——局限於某個地區性市場。
間接渠道
代理
——一般在觀光、旅遊、旅館、運輸、保險信用、雇傭和工商業服務業市場
——代理代替服務的生產企業與潛在購買者進行接觸。代理收集定單，將其轉交給生產者，再以各種方式得到付款 。最常見的報酬方式是確定按照銷售的一定百分比提成 。

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