店麵客戶滿意實戰概述(ppt 45頁)
店麵客戶滿意實戰概述(ppt 45頁)內容簡介
店麵客戶滿意實戰概述目錄：
一、 客戶滿意概述
二、 客戶消費行為分析
三、 店麵客戶滿意實戰
四、 相關規定
店麵客戶滿意實戰概述內容摘要：
店麵客戶滿意的後台保障——店長管理
員工行為規範
員工崗位操作流程規範
銷售規範
店麵推廣
內部管理規範
員工行為規範
店員儀容及著裝
目的：樹立良好的店員形象，增加客戶的信賴感，促進店員養成良好的職業習慣。
——頭發、服裝、站姿、服飾
接聽電話流程規範
目的：通過電話的接聽，給顧客留下專業的印象，充分利 用電話做好店麵形象廣告。
——時機
——內容
——語調
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