某公司實用營銷手冊(doc 38頁)

某公司實用營銷手冊目錄：
一、 形象禮儀
二、 素質培養
三、 心理學
四、 推薦產品技巧
五、 處理顧客投訴技巧
六、 溝通技巧

某公司實用營銷手冊內容摘要：
俗話說：“人靠衣服馬靠鞍。”一個人的穿著打扮能直接反映出他的修養、氣質和情操。它往往能在他人認識你或你的才華之前表露出你是何種人物。因此，你要想事半功倍，在第一次與顧客見麵的時候，就得在這方麵下點功夫。
有人以為服飾隻要是時髦、昂貴就好，其實不一定。合適的穿著打扮不在奇、新、貴上，而在於你的穿著打扮是否與你的身份、年齡、體型、氣候、場合等相協調。正如著名哲學家笛卡爾所說，最美的服裝，應該是“一種恰到好處的協調和適中”的服務。
1、服飾應該適合年齡
2、服飾應該適合形體
3、服飾應該適合氣候
4、服飾應該適合場合
5、注意著裝的細節
穿衣戴帽除了注意年齡、形體、季節、場合外，還得注意細節，不然會破壞整體的美感效果及“和諧統一”的原則。著裝的細節要求主要有以下幾點：
1、穿西裝有講究
穿西裝應注意：
A、穿西裝除了上衣左傾胸可以放置一塊裝飾手帕外，其他外部口袋包括褲子的後口袋都不宜放任何物件。錢包、鋼筆、名片夾等，最好放在公文包裏，如果不方便帶公文包，可把這些東西裝在上衣裏側口袋內。
B、在正式場合，穿西裝要打領帶；非正式場合可以不打。但這時，襯衫最上麵的一顆扣子應當不係，而且裏麵不要穿高領棉毛衫，以免襯衫領口敞開後，露出一截棉毛衫，有礙觀瞻。西裝上衣領子上最好不要亂別徽章，裝飾以為少佳。
C、西服上衣不能太短，應及臀部。西服裙要長至膝蓋。
2、打領帶別亂係
穿西裝打領帶，在美感上具有“畫龍點睛”的功效。當然，要打得好才行，亂打一通，肯定沒有這種效果。一般說來，打領帶應注意的是：
A、領帶的顏色與圖案可各取所好，但要避免“斑馬搭配”或“梅花鹿搭配”。“斑馬搭配”就是條紋領帶配條紋西裝或條紋襯衫；“梅花鹿搭配”就是格領帶配格西裝或格襯衫。
B、一般情況下，可以不用領帶夾，但正式場合或進餐時，最好用領帶夾束一下領帶為好。比如進餐時，你不對領帶加以“管製”，它就很可能毫無顧忌地跟你一道品嚐“飯菜”的滋味。
3、穿絲襪應注意
A、絲襪要高於裙子下擺，無論是坐是站，都不能露出大腿來。不然，會給人輕浮的感覺，讓人不信任。
B、不要穿有走絲或破洞的絲襪。常見有人用指甲油粘絲襪的洞眼，粘好後再穿。其實，與其穿這樣的絲襪，還不如光著腳。
4、盡量不要戴墨鏡

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