旅遊網絡營銷策劃(pdf 27頁)

旅遊網絡營銷的概念界定
“網絡營銷”在英文中有多種表達方式，彙總起來有：e-marketing、online marketing、
Internet marketing、net marketing、web marketing、cyber marketing等。人們試圖用一些新的
術語來概括新利体育取现 在網絡環境下所出現的新變化，盡管可以籠統翻譯為網絡營銷，但在理
論研究與實踐中，我們發現由於在內涵理解上的不一致，容易引起不必要的爭論。尤其是旅
遊業，我國在應用相關信息技術方麵與國外有較大差別，常常將“網絡”與“因特網”不加
區分地等同起來。
e-marketing ：E 指“電子”，現代信息技術產品都是電子產品，從廣義的角度來看，該
概念似乎可以包含一切電子營銷方式，但目前一般指通過因特網的“電子商務營銷”。
online marketing ：指借助於聯機網絡的網上營銷。聯機網絡上世紀60年代就已出現，
而美國的許多飯店集團在70年代就通過基於聯機網絡的CRS（中央預訂係統）來分銷產品，
而此時因特網還未出現。
Internet marketing ：強調是以因特網為工具的新利体育取现 ，這是目前最流行的網絡營銷方
式，許多專家和學者常常將兩者不加區分地等同起來。
web marketing ：強調通過因特網上的WEB頁麵營銷，也稱網站營銷，這是中國旅遊業
目前一般使用的營銷方式。
cyber marketing ：指借助聯機網絡、無線網絡、數字交互式媒體的營銷方式。這種方式
更加強調無線數字通信（如手機、掌上電腦）、數字交互式媒體（如加裝了機頂盒的交互式
電視）。目前一些歐美國家（如芬蘭）的旅遊業已經開展了這種營銷方式，這也是旅遊網絡
營銷未來的發展趨勢。
net marketing ：net所指的範圍很廣，以上所有的概念都可包括。
旅遊業還有一種基於ISDN（綜合業務數據網）的GDS（全球預訂係統），該網絡是一種
專門麵向旅遊中間商的專業網，一般瀏覽者不能通過因特網瀏覽網絡，其通過鋪設專線將旅
遊中間商與供應商連接起來。這種方式在歐美發達國家非常普遍，中國雖然有相應的規劃，
但尚未建立，我國境內的部分外資酒店通過國外的GDS 來分銷其產品。
通過對以上概念的分析，我們發現“網絡”一詞具有非常豐富的內涵，可以囊括因特網
出現前的聯機網絡和因特網（包括網站）；有線網絡和無線網絡；因特網和專業網；因特網
和數字交互式媒體等。
因此，可以將“旅遊網絡營銷”定義為：旅遊業通過以上各種形式的網絡來分析、計劃、
執行和控製關於旅遊商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷，以創造能符合個人和組
織目標的交換的管理過程。
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