5步法”提高用戶滿意度(ppt 22)
5步法”提高用戶滿意度(ppt 22)內容簡介
目錄
第一步:滿意度指數分解成分項指標
第二步:明確各指標意義和重要性
第三步:找到關鍵改進指標
第四步:發現問題本質
第五步:采取改進措施
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