06持續改進技能之六—如何進行訪談（ppt 14）

要 做 的 “ 軟 件 ” 方 麵 的 準 備
訪 談 的 目 的 或 動 機
設 計 訪 談 問 題 （ 必 談 問 題 、 重 點 問 題 與 一 般 問 題 ）
選定 被 訪 談 人 ， 了 解 被 訪 人 的 心 理 特 征和 個 性 及 訪 談 的 切 入 方 式
從 效 果 出 發 確 定 訪 談 地 點 與 時 間
主訪 人 與 記 錄 人 的 分 工
要 做 的 “ 硬 件 ” 方 麵 的 準 備
訪 談 問 題 和 問 題 表
訪 談 記 錄 用 紙 張 或 筆 記 本
記 錄 用 筆 （ 最 好 有 兩 隻 ）

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