餘世維在中國人壽的講座最新版本（pdf 76）

管理者常犯的第一個毛病：拒絕承擔個人的責任！
這兩天在課程沒有上之前，我們有幾點簡單的事情，先把它講一下。第一件事就是各位的手上
都有本教材，我們上課的時候不用去看它，因為這本教材是發給大家作紀念的，你帶回去看一下就
可以了。國為我上課所講的例子，這個教材裏麵都沒有。那個教材如果把我的例子統統擺下去，那
個教材大概要三四百頁，所以我們通常是不準備這樣搞的。所以例子統統是我自己講的，教材實際
上不用去看它。因為我們這兩天所上的東西又不是物理化學，也不是微積分，沒有什麼大的困難。
那麼我講的普通話，大概各位聽起來也非常的清楚。所以其實這個教材看不盾也沒什麼關係的，但
是因為培訓嘛，總要有教材，那我們就不能免俗，把教材者發給大家。
另外，這兩天上課上午大概4小時，下午也接近4小時，這個時間通常比較長。按照心理學，
一個人的注意力，通常隻有1.5小時，所以我會把上午這個4小時，設立成兩次休息，一次大概是10
分鍾，最多一刻鍾這個樣子。我寧願把休息分作兩次，讓大家的注意力比較集中一點。再就是這兩
天上課的內容呢？在你們給我的溝通當中是4塊，但最後兩塊合起來其實是一塊，其實我是三大塊。
第一大塊就是做一個管理者，主管，你常常犯哪些毛病。那麼這一塊講完以後，如果你給我
說，餘先生你剛才所講的毛病，我一個都沒有犯過。那麼，我就恭喜，厲害！但是如果真的犯過了，
或者犯得不少，那麼我們自己把他檢討一下，我來這裏的任務是煽風點火。我把問題講出來，我就
要回上海了，接下來是你們，是你們所要去思考這些問題，看看我講的話對你有什麼觸動？所以我
們第一大塊是管理者常犯的毛病。
第二大塊是中國人常常重視學校的文憑看分數，但是對EQ，就是情緒的掌握，通常比較脆弱，
這個部分在我們整個社會都非常的普遍，這是我講的第2個部分，就是關於EQ。
第三塊是管理的技巧。管理技巧在交大啊，複旦啊，這樣的學校，還有浙江大學，他通常要學
2-3年，我們想想看有一天，隻有我們講他最重要的事情。我來這個地方不是來上管理學的學問，我
是來講做一個主管，應該常常在哪些技巧當中要加強，中間尤其最重要的一項是溝通，這個跟團隊
精神很有關係，這一塊算是第三大塊。
如果今天算我開始講話了，一直講到明天，我在體力上絕對沒有問題，重要的是各位聽起來會
非常枯燥。所以我在每堂課後麵都有討論，那時叫大家討論一下。可是我看到諸位的桌子，坐次也
不少，如果每一桌都要起來發言，指定不見得他願意，或者他有時間。所以我的方法是這樣，討論
的時候統統都是自由討論，每一桌自由討論。但發言的時候我們也自由發言，你想 講就講吧，而且
每一桌也不是限定隻有一個人可以講的，或者張三講了李四可以補充，或者王五提出反對的意見，
這個沒有關係，所以我們就自由討論，自由發表
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