從寶潔風波看國際日化巨頭的廣告危機(doc 13)

“寶潔氣候”中國突變

　　近日，一向在中國市場順風順水的化妝品巨頭寶潔公司也碰到了麻煩，中國南昌的一位普通女性消費者以涉嫌虛假廣告宣傳等理由將它推上了法庭。南昌市場工商部門作出迅速反應，已暫扣了部分涉嫌違規的宣傳品和產品，而在網上關於“寶潔公司SKⅡ被告含腐蝕性成分”、“90.56%網民認為SKⅡ所含氫氧化鈉對人體有害”等事件專題也已經比比皆是。雖然寶潔的危機公關也已經啟動，相關醫學人士和產品的兩位明星人相繼出來 澄清，但在媒體放大器及公眾恐懼心理的雙重推動下，這場風波已不可避免。

　　作為一家專門研究女性消費和女性產品營銷的專業機構，我們認為這場風波其實來之有因，套一句名言，“這場風波遲早是要來的!”寶潔公司自己蘊造的“小氣候”和中國消費者利益的“大氣候”已經到了臨界交鋒的狀態，是該給過於膨脹的“寶潔氣候”降溫的時候了！南昌消費者的起訴舉動將是這場“氣場較量”的標誌性開端。
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