IVR策劃指南(新人篇)(doc 53)

目錄
引言 4
一.IVR概述 4
1.1.IVR簡介 4
1.2.IVR業務分類 5
1.3. 現狀分析 6
1.4.資費模式 7
1.5.語音增值業務與語音平台 7
1.6.語音業務的運營商接入 8
1.7. 前景展望 11
二. IVR剖析 11
2.1．IVR業務特征 12
2.2．USSD介紹 12
2.3. 媒體合作 15
三．業務策劃 16
3.1.策劃具體做什麼,充當一個什麼樣的角色? 17
3.2.現有Sp策劃人員的一般來源? 17
3.3.一個好的策劃應具備什麼樣的素質? 18
3.4.策劃人員如何與其它部分之間進行協調,相互關係如何? 18
3.5.創意如何***為產品策劃案? 19
3.6.什麼是項目建議書?什麼是產品策劃案? 20
3.7.它們兩者如何撰寫? 20
3.8.什麼是申報書 21
3.9.做為策劃一般的工作流程是怎樣的? 21
3.10.厚積薄發 21
四.IVR業務樣板 22
4.1．《娛樂新天地》策劃案及業務流程 22
4.2．信息業務合作方案 35
4.3．“音信互動”語音增值業務 39
4.4．《幸運 9 點》IVR遊戲商業計劃書 43
後記 47
附錄:A（SP專業術語） 48
附錄:B（ivr全網明細） 50

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