處理顧客異議的原則（doc 4）
處理顧客異議的原則（doc 4）內容簡介
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、事前做好準備。“不打無準備之仗”是業務員戰勝顧客拒絕應遵循的一個基本原則。業務員在走出公司之前就要將顧客可能會提出的各種拒絕列出來，然後考慮一個完善的答複。麵對顧客的拒絕事前有準備就可以胸中有數，以從容應付；事前無準備，就可能張惶失措，或是不能給顧客一個圓滿的答複，說服顧客。
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