消費者態度形成以及改變(ppt 20)

態度形成以及改變
態度是就某一個客體習得的喜歡或不喜歡的持久行為傾向。
態度的特征
習得的Learned
一致性Consistency
在一定的情境下發生Occur within a situation:受情境的影響，即受事件和環境的影響 實際上,一個人對某一個物體可能持有多種態度，但又是受到不同環境（情境）的影響。如對麥當勞的態度。所以了解消費者的態度是如何隨著情境的變化而變化。

..............................