全球營銷與跨文化管理(doc 12)

《世界經理人文摘》曾對跨國經營管理中的文化困境這樣描述：“全世界的駐外經理都不約而同地發現他們處於一個兩難境地，夾在總公司和當地辦事處之間不知所從。”例如，1999年Richard Sanford任楊森公司總經理，而Peter Schuster為他的助手。然而，這兩位美國人對中國文化在認識和理解上相距甚遠。Schuster由於熟悉中國語言和文化，又娶了中國妻子，因此在工作中深受中國文化影響，管理中注重人際關係，甚至於為一位中國員工被解雇求情。而Sanford先生則認為，美國文化比較優越，它給中國帶來了新思想和創新精神，跨國管理人員要以母國文化為準則，不能為當地文化所禁錮，否則將會喪失管理效率和工作效率。由此，兩人在日常管理工作中就產生了衝突。如何解決這種衝突呢？

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