過程策劃與ISO9000：2000質量管理體係的建立(doc 29)

目錄

一、過程與過程方法

1．過程

2．過程方法

3．過程方法模式

二、過程策劃

1．策劃與質量策劃

2．策劃的時機與內容

3．ISO9001：2000中要求的策劃

三、運用ARIS進行過程策劃

1．ARIS方法論

2．過程的識別

2．ARIS的運用

3．實例

四、質量管理體係的建立

1．準備

2．體係策劃

3．體係文件的編製

4．質量體係運行及改進

5．認證準備及審核發證

6．持續改進

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