論精準營銷的體係及理論（DOC 7）

[摘要]：美國前郵政部長，美國百貨商店之父，約翰˙華納梅克（John Wanamaker）感歎到：“我在廣告上的投資有一半是無用的，但是問題是我不知道是哪一半”。菲利普˙科特勒先生也提到：“促銷費用的大部分都打了水漂，僅有1/10的促銷活動能得到高於5%的響應率，而這個可憐的數字還在逐年遞減”。這是專家對當今新利体育取现 體係及理論缺陷的高度概括，那麼在現代信息技術條件新的營銷模式--精準營銷體係是什麼？理論依據是什麼？本文擬對以上問題展開討論。

關鍵詞：精準營銷CRM 4C個性營銷客戶價值客戶增殖

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