企業客戶關係管理理論與實踐(ppt 196)
企業客戶關係管理理論與實踐(ppt 196)內容簡介
目錄
第一講 客戶關係管理的基本知識
第二講 客戶關係管理的內容
第三講 CRM的基本方法與技巧
第四講 客戶關係管理的機製與評估
第五講 客戶關係管理效果評估
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第一講 客戶關係管理的基本知識
第二講 客戶關係管理的內容
第三講 CRM的基本方法與技巧
第四講 客戶關係管理的機製與評估
第五講 客戶關係管理效果評估
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