未來營銷觀念和營銷規則(doc 5)
未來營銷觀念和營銷規則(doc 5)內容簡介
當前的營銷觀是,營銷就是
“
給顧客他們想要的東西
”
。公司應弄清購買者想要什麼,爾後想出行之有效的辦法予以滿足。從根本上講,營銷是一種發現行為,主要的臆斷前提是購買者知道自己想要什麼。
發展中的營銷觀與此不同。營銷戰略越來越基於這樣一種假設,即購買者至少在一開始並不知道自己想要什麼,而是 “ 學會 ” 想要什麼。
按照傳統的顧客觀,他們如何看待、評價和選擇品牌是基本的 “ 活動規則 ” ,所有競爭者都必然遵循這些規則。另一方麵,如果購買者的期望是學來的,對品牌的看法和偏愛便是學習結果。換言之,營銷活動的規則隨購買者的不斷學習而演變,這種演變在一定程度上取決於公司教給購買者的內容。
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發展中的營銷觀與此不同。營銷戰略越來越基於這樣一種假設,即購買者至少在一開始並不知道自己想要什麼,而是 “ 學會 ” 想要什麼。
按照傳統的顧客觀,他們如何看待、評價和選擇品牌是基本的 “ 活動規則 ” ,所有競爭者都必然遵循這些規則。另一方麵,如果購買者的期望是學來的,對品牌的看法和偏愛便是學習結果。換言之,營銷活動的規則隨購買者的不斷學習而演變,這種演變在一定程度上取決於公司教給購買者的內容。
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