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提高電子商務網站顧客忠誠(doc 7)

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客戶管理
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提高, 電子商務, 網站, 顧客忠誠
提高電子商務網站顧客忠誠(doc 7)內容簡介

在電子商務裏,品牌忠誠不是一個流行的概念,在網絡概念最火爆的時候,很少有人去關注品牌忠誠,如今,網絡步入寒冬,電子商務網站是開始培養品牌忠誠的時候了。

  沒有品牌忠誠,就是最好的電子商務設計都可能遭到失敗。網上顧客的價值有兩方麵:隨著時間的延長,顧客的花費也成倍增加;除了購買量提高,忠誠顧客還會經常推薦新顧客進來,這也是提高利潤的重要源泉之一,一些零售網站也設計了一些辦法讓進入站點的顧客向朋友推薦,這樣得來的顧客就不費什麼成本,如果這樣獲得的顧客越多,網站就能縮短虧本期,越早步入贏利時期。


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