一對一營銷，你準備好了嗎(doc 15)

所屬分類：: 客戶管理
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一對一營銷，你準備好了嗎(doc 15)內容簡介

如果應用得當的話，一對一營銷對於拓展並鞏固客戶群體將大有裨益。道理其實很簡單：所謂一對一營銷，或者叫做關係營銷或者客戶關係管理，就是商家願意並能夠根據客戶的特殊需求來相應調整自己的經營行為，這些特殊需求可能是客戶主動提供的，也可能是商家主動從各種各樣的渠道搜集到的。

然而遺憾的是，太多的商家都是一窩蜂地追求表麵上的“一對一”，問到根本的準備工作呢？卻往往缺少了很多。實施真正的“一對一營銷”其實並非易事。畢竟，教會一個銷售人員做到熱心周到是一回事，至於真正掌握如何識別、跟蹤並與一個個的客戶打交道，進而做到產品或服務的“量體裁衣”，那實在是另外一碼事兒
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