XX公司顧客服務管理程序（doc 10)

所屬分類：: 客戶管理
文件大小：: 89 KB
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相關資料：: 公司, 顧客服務管理, 服務管理程序

XX公司顧客服務管理程序（doc 10)內容簡介

1．目的：為加強對顧客的服務使其在使用產品前、中、後所提出或反映的問題能迅速得到調查、分
析和有效處理，並采取適當的糾正與預防措施，以提升顧客對產品質量和/或服務的滿意
程度。
2．範圍：凡與本公司有貿易和/或業務往來之顧客所反饋的信息和/或售前、售中、售後服務均適用
之。

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