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如何麵對銷售過程中的顧客異議(PPT 24頁)

所屬分類：
銷售管理
文件大小：
119 KB
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相關資料：
銷售過程, 顧客異議
如何麵對銷售過程中的顧客異議(PPT 24頁)內容簡介
顧客的抱怨
一顧客在抱怨什麼？
服務水準層次論
1企業希望的服務水準
2企業能夠提供的服務水準
3企業實際提供的服務水準
4顧客感受到的服務水準
5顧客希望的服務水準

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