行銷管理講義四(DOC 17頁)

消費者研究要解答七個問題，即市場的七個“O”
⒈市場由誰構成 (Who)？
（家庭主婦） 構成購買者的群體 (Occupants)
（家中的孩子）
⒉購買何物 (What)？
（起居飲食必需品） 購買的目標產品 (Objects)
（經濟實惠產品）
⒊為何購買 (Why)？
（迎接佳節） 購買的目的 (Objectives)
（慶祝老太爺生日）
⒋誰參與購買 (With whom)?
（家中主要成員） 采購組織的角色 (Organization)
（安排、聯絡、決策）
⒌如何購買 (How)？
（電話、網頁） 采購作業的程序 (Operations)
（網頁參閱、電話定席）
⒍何時購買 (When)？
（下班時間） 購買時機 (Occasions)
（拓銷優待）
⒎何處購買 (Where)？
（親臨拜訪） 購買地點 (Outlets)
（方便、快捷、大家都知道）

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