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LRBG管理顧問公司是怎樣為企業服務的(PPT 12頁)

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客戶管理
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羅蘭貝格, 管理顧問公司, 企業服務
LRBG管理顧問公司是怎樣為企業服務的(PPT 12頁)內容簡介
公司的使命是以增強客戶長期競爭優勢,提高其創利能力,輔助客戶成長壯大為宗旨。不僅幫企業做成功方案,更要幫助企業去實施,可以讓客戶看到谘詢的真正價值。
谘詢公司所銷售的並非知識產品(谘詢),而是知識產品對解決客戶所能提供解決實際問題的服務成果。谘詢公司的“知識產品”不能複製,是因客戶而異。因此,谘詢公司開展谘詢服務的基礎是建立在不斷學習、研究、總結,而不僅僅是單純經驗之上。
谘詢公司是以自己的知識、智慧和長期積累的經驗幫助別人成功,它的產品不同於實物形態產品,客戶付款後和谘詢報告的提交並不等於工作的完成。谘詢公司還要跟蹤服務,有時根據企業需求共同實施谘詢方案。谘詢公司和客戶應建立合作夥伴關係,共同解決問題,而非“替”客戶解決問題。

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