海爾筆記本電腦服務形象規劃(PPT 32頁)

服務品牌規劃
IT產品不同於家電產品，在產品服務方麵不能局限在產品維修、登門維修的階段。
筆記本電腦的消費者一般具有較高的學曆，在服務除了滿足產品需求的同時還要照顧到他們的心理需求。
各IT企業根據自身特點提出了自己的服務理念，如TOSHIBA的“For you+”、IBM的“藍色快車”、同創的“綠色服務”、HP的“金牌服務”等在業界都具有一定的影響力

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