寶島眼鏡的營銷戰略(DOC 17頁)

寶島眼鏡集團一步一步發展為中國眼鏡零售業領頭羊的實戰案例，展示了零售服務企業在擴張壯大中的營銷戰略方法。

眼鏡行業簡介

眼鏡行業是一個半醫半商的行業。近幾年來,眼鏡更從功能性商品進化到時尚商品，加深了管理的深度與難度。眼鏡行業有四大商品類別：鏡框，鏡片，隱形眼鏡,藥水。商品的特性又有很大的不同。 鏡框是流行性商品，時尚性很強，商品周期短。鏡片是光學商品，功能性強。 隱形眼鏡是美容型商品，強調方便性及舒適性。藥水是隱型眼鏡的消耗品，周期性型強。四大類商品構成眼鏡零售業的商品係列組合。 眼鏡零售業的另外一個特點是顧客回轉周期較長。顧客平均回轉周期為：鏡框4.5年，鏡片3.5年，隱形眼鏡1年，藥水0.2年。青少年(在學期)的回轉率比較高，約1.5年，女性的回轉率周期也高,約1.2年。男性是回轉率最低的群體，一般超過5年，年紀越大，回轉率周期越長。眼鏡業所麵臨的問題是一個顧客在配好一次服務滿意的商品後，可能要3年半以後才會再來光臨。

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